تو جهان پیچیده و بزرگ آنلاین، سایتی که کاربرها به محض ورود ازش خارج میشن به هیچ دردی نمیخوره. خودِ قضیه جذاب بودن برای کاربر به قدر کافی سخت و دشوار هست، باید تعداد کاربرهایی که با دیدن سایت وحشت زده پا به فرار میذارن رو به حداقل برسونید. فرض کنید مغازتونه، کی دوست داره مشتری بلافاصله بعد از تو اومدن با دیدن ظاهر مغازه در بره و خارج بشه . اگه همش درگیر نگهداشتن کاربرها روی سایت باشید، ممکنه براحتی عبارت جستجویی رو که میتونست براتون فروش خوبی داشته باشه خراب کنید. برای موفقیت تو این کار میتونید از پیشنهادهای ما استفاده کنید و این تغییرات رو روی سایتتون اعمال کنید تا این اتفاقات پیش نیاد:

 

سایت شما Responsive یا واکنش گرا نیست

همینطور که جهان به سمت جلو حرکت میکنه و زندگی روز به روز مدرنیته تر میشه، اکثر مردم از موبایل هاشون به شبکه های اجتماعی و آنلاین میان و همین دلیل خوبیه که نشون میده باید سایتتون با همه دستگاه ها سازگار باشه. الآن از هر 3 فرد بالغ 2 نفر گوشی هوشمند دارن. مردم هم تنبلن و ترجیح میدن همه چیزو حتی اطلاعات آنلاین رو از راحتترین راه ممکن بدست بیان. این واقعیتیه! اینجاست که سایتهای غیرواکنشگرا دچار مشکل میشن (قطعا شما هم با اینجور سایتها برخورد داشتید و میدونید چقدر سخته) و جهتیابیشون مشکله. مردم اگه نتونن کل صفحه رو ببینن نمیدونن کجا باید کلیک کنن و چطوری چیزهایی رو که میخوان پیدا کنن، برای همین مجبورن همش اینور و اونور کلیک کنن و روی صفحه زوم کنن و تا جایی که من میدونم آخرش هم خسته میشن و از سایتتون خارج میشن و میرن سراغ یه سایت دیگه که واکنشگرا باشه. گوگل هم به شدت روی طراحی واکنشگرا تأکید کرده، چون نه تنها کاربرها رو خشنود و راضی میکنه بلکه به بهینه سازی رتبه سایتتون هم کمک میکنه و شما رو رو نردبون موتورهای جستجو بالا میفرسته. اگه سایتتون الآن واکنشگرا نیست باید اول از همه به این مورد رسیدگی کنید.

ساختار جهت یابی نامشخص

باید با واقعیت روبرو بشید. رفتن به سایتی با جهتیابی سازمان نیافته شبیه اینه که برید جایی با مسیرهای نامشخص و بدون تابلو. هیچ کس دوست نداره مسیرشو به اشتباه طولانی تر کنه، همه میخوان مستقیم برسن همونجایی که میخواستن. کاربرها هم روی سایت دنبال اطلاعات میگردن و اگه سریع نتونن پیداش کنن، احتمالا عصبانی میشن و راهشونو به یه سمت دیگه کج میکنن. کاربرها اول از همه میخوان که وقتی چیزی رو که روی سایت نمیبینن، فوری یه جای دیگه کلیک کنن و صفحه رو عوض کنن. پس جهتیابی باید ساده، در دسترس و مفید باشه. اگه میبینید جهتیابیتون این ویژگی ها رو نداره پس باید عوضش کنید. این ابزار تست نشون میده که کاربرهاتون کجا برای پیدا کردن اطلاعات مورد نیازشون مشکل دارن.

طراحی سایت قدیمی

اگه سایتتون قدیمی باشه، باید تازه سازیش کنید. این مهمترین چیزیه که میتونه کاربری رو که تازه وارد سایت شده روی سایت نگهداره. اکثر مشتریهای آنلاینی که از صفحه خارج میشن، قبلش کمتر از 15 ثانیه روی صفحه اصلی موندن: این یعنی فقط یه ربع دقیقه وقت دارید که توجه کاربر رو جلب کنید و بهشون اطلاعات مفیدی ارائه بدید که نظرشونو به برندتون جلب کنه. متاسفانه کلاسیک و سنتی بودن تو دنیای وب جواب نمیده – کاربرهای وب دنبال چیزهای مدرن و جدید میگردن. یادتون باشه که طراحی سایت همواره در حال رشد و توسعه است.

واضح نبودن محتوا

هیچ راهنمایی برای فونتی که استفاده میکنید نوشته نشده، چون معمولا بستگی به برند خودتون داره. طراحی سایت به جز رنگ و ویژگی های بصری به چیزهای دیگه ای هم توجه داره. هرچی متنتون واضح تر باشه، احتمال اینکه کاربرها بیشتر از سایتتون خوششون بیاد بیشتره. به همین دلیل فونت، دیکته و گرامر سایت خیلی مهمه. ظاهر و نوع تایپ نوشته های سایت باید طوری باشه که براحتی خونده بشه و برای مشتریها جذابیت داشته باشه و حتی تبدیل به مشخصه برند شما بشه. انتخاب رنگ هم میتونه اینجا نقش داشته باشه و بستگی به رنگ پس زمینه سایتتون داره.

تبلیغات بیش از حد

استفاده بیش از حد از پاپ-اپ ها هر کسیو عصبی میکنه. گرچه بیشتر سایتهای مشهور از پاپ-اپ استفاده میکنن، اما اینها نمیذاره مردم به کارشون برسن. اگه شما هم از تبلیغات مختلف استفاده میکنید شاید بد نباشه بهش فکر کنید. شاید همین مسئله باعث میشه کاربرها از سایتتون خارج بشن.

پخش ویدئو ها به صورت خودکار 

اینجور ویدئوها نه تنها وبگردی کاربر رو مختل میکنن، بلکه برای کارایی و دسترسی سایت هم مضرن. مثلا اگه کاربر در حال گوش دادن به موسیقی باشه و وارد سایت شما بشه و ناگهان ویدئو نمایش داده بشه، صدای موسیقی با صدای ویدئو تداخل پیدا میکنه و کاربر ناراحت از سایتتون خارج میشه. یا حتی ممکنه کاربر نرم افزار مناسب برای مشاهده صفحه رو نداشته باشه و به این دلیل از صفحه خارج شه. اگه چیزی جلوی کاربر رو بگیره و کاربر نتونه کاری رو که میخواد انجام بده، به احتمال زیاد از سایت خارج میشه.

عدم وجود صفحه "درباره ما"

اگه سایتتون بتونه با موفقیت مشتری ها رو جذب و با خودش همراه کنه، خیلی ها اونوقت دوست دارن برن صفحه "درباره ما" رو ببینن. صفحه حاوی اطلاعات شرکت تو همه سایتها بازدید بالایی داره و حتی از بقیه صفحات هم بازدیدش بیشتره، چون کاربر میخواد ببینه آیا این سایت قابل اعتماد و معتبر هست یا نه. پس اگه میخواهید بهتر شناخته بشید، باید یه صفحه "درباره ما" درست کنید. این صفحه اتفاقا شانس بالایی برای متقاعد کردن کاربرها برای خرید کردن داره. پس اگه روی سایتتون صفحه اطلاعاتی درباره خودتون ندارید قطعا باید یکی بسازید.

شخصیت نداشتن سایت ما

این یکی جای بحث داره اما مطمئن باشید مهمترین چیزی که یه سایت برای موفقیتش نیاز داره شخصیته. شما باید خوب بدونید که دوست دارید چطوری دیده بشید و کاری کنید که مشتریهای آیندتون بلافاصله بعد از ورود به سایتتون حسش کنن. چه بخواهید سایتتون حرفه ای باشه و چه گرم و دوستانه، در هر حال باید سعی کنید با انتخاب کلمات مناسب و طراحی سایت خوب همین پیام رو منتقل کنید.

سرعت بارگذاری پایین

یه عامل مهم موفقیت برای سایت، سرعت بارگذاریشه که ممکنه گاهی نادیده گرفته بشه. شاید سایتتون از نظر ظاهری خیلی هم جذابیت داشته باشه و تمام اطلاعات مورد نیاز رو در بربگیره، اما بیشتر از سه ثانیه طول بکشه تا بارگذاری بشه، همین کافیه که کاربرها سریع ازش خارج شن. گرچه سه ثانیه به نظر مدت زیادی نمیاد، اما تو دنیای اینترنت مردم توقع دارن تقریبا بلافاصله صفحه ظاهر بشه. سرعت صفحه اونقدر مهمه که میتونه سایتتونو به شکست یا برعکس به موفقیت برسونه. بنابراین اگه سایتتون نقص سرعت داشته باشه، باید تا لود شدن کامل صفحه یه چیزی داشته باشید که روی صفحه به کاربرها نمایش بدید تا بتونید مدت طولانی تری نگهشون دارید. توسعه دهنده های گوگل یه ابزار برای تخمین سرعت سایت ساختند که بهتون نشون میده کدوم صفحات سرعتشون پایینه و نیاز به تعمیر دارن. خودتون استفاده کنید تا ببینید.

عدم وضوح کاربرد محصولات شما 

این نکته خیلی مهمه که همیشه باید فایده بفروشید نه ویژگی. فایده یعنی چیزی که مردم بخوانش. کاربرها میخوان هر چی زودتر ببینن این محصول به چه دردشون میخوره و تو چه کاری میتونه کمکشون کنه و اگه سایتتون روی فروش محصولات تمرکز داشته باشه و فقط ویژگی های پیچیده محصولات رو توصیف کنه، کاربرها متوجه قضیه نمیشن. باید نقطه فروشتون قابل درک باشه و اون چیزهای پیچیده هم وجود داشته باشن تا اگه کاربر دلش خواست بره دنبالش. با اینکه این نکته آخری خیلی ساده بود اما از اونهاییه که قطعا میتونه سایتتونو نجات بده.
بهترین کار اینه که فرض کنید خودتون مشتری هستید و دنبال یه چیزی میگردید. ببینید دوست دارید سایتی که واردش میشید چطوری باشه و چه چیزهایی موقع وبگردی یا روی سایت خودتون به نظرتون مفیدترن.